InstallTech – unabhängiger Installateurbetrieb
Diagnose und Reparatur in Wien, Niederösterreich und Burgenland.
Ihre Gastherme von Baxi zeigt E01, E10 oder eine andere Meldung? Heizung oder Warmwasser fallen aus? InstallTech prüft das Gerät als unabhängiger Installateurbetrieb und bespricht die notwendige Reparatur mit Ihnen.
Halten Sie die genaue Baureihe und die vollständige Anzeige bereit. Gerade bei Baxi lässt sich aus einer Codenummer allein noch nicht auf die passende Maßnahme schließen.
Gasthermen der Marke Baxi
Baureihe zuordnen · Fehler prüfen · Reparatur vereinbaren
Bei einer Baxi Thermenstörung gehören Fehlercode und Modellbezeichnung zusammen. Derselbe Code kann je nach Baureihe etwas anderes bedeuten. Für eine brauchbare Ersteinschätzung benötigen wir deshalb die vollständige Gerätebezeichnung, die Anzeige und eine Beschreibung des Ausfalls.
Ausfall beschreiben · E01, E10 und E25 einordnen · Anfrage vorbereiten · Reparaturablauf · Kosten · FAQ
Bei Gasgeruch: Keine Flammen, keine Licht- oder Geräteschalter betätigen und kein Telefon im Gebäude benutzen. Wenn gefahrlos möglich, Fenster öffnen und den zugänglichen Gashahn schließen. Verlassen Sie das Gebäude und rufen Sie erst im Freien den Gasnotruf 128.
Bei CO-Alarm oder Verdacht auf Kohlenmonoxid: Sofort mit allen Personen ins Freie gehen. Von draußen die Feuerwehr 122 verständigen; bei Beschwerden wie Schwindel, Kopfschmerzen oder Übelkeit die Rettung 144 rufen. Nicht wieder hineingehen, bis Einsatzkräfte Entwarnung geben.
In diesen Fällen hat der Notruf Vorrang vor einer Reparaturanfrage. Sicherheitshinweise der Wiener Netze und Informationen der Stadt Wien zu Kohlenmonoxid.
Für die Vorbereitung zählt, welche Funktion betroffen ist und unter welchen Bedingungen der Fehler auftritt. Diese vier Beschreibungen helfen Ihnen, die Beobachtungen für Ihre Anfrage zu ordnen.
Schreiben Sie den Code genau ab und nennen Sie das Gerätemodell. Wichtig ist, ob der Ausfall beim Heizbetrieb oder beim Anfordern von Warmwasser auftritt. Wiederholte Startversuche liefern keine gesicherte Diagnose. Zündung, Gasarmatur und elektrische Komponenten müssen fachlich geprüft werden.
Deuten Sie E10 nicht automatisch als Wassermangel. Die Zuordnung unterscheidet sich zwischen Gerätefamilien. Notieren Sie Code, Modell und den am Gerät angezeigten Druck. Ein wiederholt sinkender Druck sollte ebenso fachlich abgeklärt werden wie eine Meldung bei unauffälligem Anzeigewert.
Bleibt das Wasser an allen Zapfstellen kalt oder nur an einer Armatur? Wird es kurz warm und kühlt danach ab? Diese Unterschiede helfen bei der Eingrenzung. Fotografieren Sie auch eine eventuell angezeigte Meldung und verändern Sie keine unbekannten Einstellungen am Gerät.
Notieren Sie, nach welcher Zeit das Gerät abschaltet und ob sich die Meldung bei jedem Start wiederholt. Auch ungewöhnliche Geräusche oder Wasser unter dem Gerät sind wichtige Angaben. Die Ursache lässt sich nicht zuverlässig allein aus der Laufzeit oder aus einem einzelnen Code bestimmen.
Die Beispiele gelten nur für die jeweils genannte Geräteausführung und Anleitung. Sie sind keine allgemeine Fehlerzuordnung für sämtliche Gasthermen von Baxi.
| Gerätefamilie / Unterlage | Code | Einordnung in dieser Anleitung |
|---|---|---|
| Luna3-Blue, 925.989.1 – AT | E01 | Der Brenner zündet nicht; das Gerät blockiert. |
| Luna3-Blue, 925.989.1 – AT | E10 | Der hydraulische Druckwächter gibt den Betrieb nicht frei. |
| Luna3-Blue, 925.989.1 – AT | E25 | Eine Schutzfunktion reagiert auf unzureichende Wasserzirkulation. |
| Luna HT 1.450 / 1.550 / 1.650 | E10 | Die Meldung betrifft den Sensor für die Außentemperatur. |
| Luna HT 1.450 / 1.550 / 1.650 | E133 | Die Anleitung ordnet diese Meldung der Gasversorgung zu. |
Das Beispiel E10 zeigt: Eine pauschale Empfehlung zum Nachfüllen wäre ohne Modellabgleich nicht zuverlässig. Der Code ist ein Hinweis für die Fehlersuche und belegt allein noch kein bestimmtes defektes Bauteil.
Herstellerquellen: Luna3-Blue, AT-Anleitung 925.989.1, Kapitel 9 (PDF) und Luna HT 1.450 / 1.550 / 1.650, Abschnitt 3.9 (PDF). Weitere Anzeigen finden Sie in unserer Übersicht der Fehlercodes von Baxi Gasgeräten. Maßgeblich bleibt die Anleitung Ihres Modells.
Diese Beobachtungen gelten nur, wenn kein Gasgeruch, kein CO-Alarm und keine akute Gefahr vorliegen. In einem Gefahrenfall beachten Sie den Notrufhinweis weiter oben.
Keine pauschalen Reset- oder Nachfüllversuche: Eine Entriegelung kommt nur infrage, wenn die Bedienungsanleitung Ihres Modells sie für die angezeigte Störung ausdrücklich vorsieht und keine Gefahr besteht. Öffnen Sie die Verkleidung nicht und ändern Sie keine Fachhandwerkereinstellungen. Bei einer zurückkehrenden Meldung ist eine Ursachenprüfung erforderlich.
Wir nehmen Ihre Adresse, Rückrufnummer, Gerätebezeichnung und Störmeldung auf. Die Baureihe ist wichtig, damit die passenden Unterlagen für den Einsatz berücksichtigt werden. Termin und die Abrechnung für Anfahrt und Diagnose besprechen wir vor der Beauftragung.
Vor Ort prüfen wir Anzeige und betroffene Funktionen anhand der Geräteausführung. Welche Messungen und Bauteilprüfungen erforderlich sind, richtet sich nach dem Fehlerbild. Ein Code allein ersetzt diese Prüfung nicht.
Wir erläutern den Befund, den erforderlichen Arbeitsumfang und einen möglichen Teilebedarf. Anschließend erfolgen die vereinbarten Arbeiten und die notwendigen Funktions- und Sicherheitsprüfungen. Falls ein Ersatzteil bestellt werden muss, wird das weitere Vorgehen mit Ihnen abgestimmt.
Reparaturbedarf und Wirtschaftlichkeit hängen vom Befund ab. Auch bei einem älteren Gerät zählen technische Sicherheit, Gesamtzustand, Ersatzteilversorgung und Reparaturaufwand. Ein Fehlercode allein ist kein Grund für einen vollständigen Austausch. Für eine Einschätzung können Sie InstallTech kontaktieren.
Ein verlässlicher Reparaturpreis setzt die Kenntnis der Ursache voraus. Selbst die gleiche Anzeige kann bei verschiedenen Gerätefamilien unterschiedliche Prüfungen erfordern. Deshalb wäre ein Festpreis allein auf Basis von „E10“ nicht aussagekräftig.
Fragen Sie bei der Terminvereinbarung nach Anfahrt, Diagnose und Abrechnung. Nach der Prüfung besprechen wir den weiteren Reparaturumfang mit Ihnen. Der Preis einer Wartung ist kein Pauschalpreis für die Behebung eines unbekannten Defekts.
Sie beauftragen InstallTech mit der Diagnose und Reparatur Ihrer Gastherme. Wir arbeiten als unabhängiger Installateurbetrieb; Baxi bezeichnet auf dieser Seite den Hersteller der betreuten Geräte. InstallTech tritt hier nicht als Werkskundendienst des Herstellers auf.
Unser Standort ist Oswald Redlich Str. 36/4, 1210 Wien. Nennen Sie uns Ihre Postleitzahl für Anfragen aus Wien, Niederösterreich oder dem Burgenland. Termin und Anfahrt richten sich nach Einsatzort und Auslastung. Für einen akuten Ausfall erreichen Sie unseren 24h-Notdienst unter 01 366 34 11.
Mehr zur laufenden Betreuung von Gasgeräten der Marke Baxi und zur allgemeinen Übersicht für Thermenstörungen.
In der genannten Luna3-Blue-Anleitung bezeichnet E01 eine Blockierung wegen fehlender Brennerzündung. Für andere Geräte ist die jeweilige Anleitung entscheidend. Halten Sie Modell und vollständige Anzeige bereit. Gasarmatur, Zündeinrichtung und Elektronik sollten Sie nicht selbst prüfen oder reparieren.
Nein. In der Luna3-Blue-Anleitung betrifft E10 die Freigabe des hydraulischen Druckwächters. In der genannten Anleitung für Luna HT 1.450, 1.550 und 1.650 wird E10 dem Außentemperaturfühler zugeordnet. Eine Maßnahme sollte deshalb erst nach dem Abgleich mit dem richtigen Modell gewählt werden.
Nein. Für die genannte Luna3-Blue-Ausführung beschreibt die Anleitung eine Schutzreaktion bei unzureichender Wasserzirkulation. Damit steht die Ursache noch nicht eindeutig fest. Welche Prüfung oder Reparatur erforderlich ist, muss am konkreten Gerät geklärt werden.
Nur wenn die Bedienungsanleitung Ihres genauen Geräts eine Entriegelung für diese Meldung vorsieht und keine Gefahr vorliegt. Wiederholtes Zurücksetzen oder Änderungen im Fachhandwerkermenü sind keine Reparatur. Bei Gasgeruch oder CO-Alarm gilt der Notrufhinweis, nicht die gewöhnliche Störungsabklärung.
Beschreiben Sie, ob alle Wasserhähne betroffen sind, ob die Temperatur schwankt und ob eine Meldung erscheint. Das Fehlerbild kann die Warmwasserbereitung oder eine einzelne Armatur betreffen. Diese Beobachtungen helfen bei der Eingrenzung; eine eindeutige Diagnose erfordert die Prüfung vor Ort.
Die Abrechnung für Anfahrt und Diagnose klären wir bei der Terminvereinbarung. Der weitere Reparaturumfang lässt sich nach der Ursachenprüfung besprechen. Arbeitszeit, erforderliche Ersatzteile und deren Verfügbarkeit bestimmen den Aufwand. Eine Reparatur beim ersten Besuch lässt sich nicht für jeden Defekt zusagen.
Hilfreich sind Adresse mit Postleitzahl, Rückrufnummer, vollständige Gerätebezeichnung, Fehlercode und betroffene Funktion. Geben Sie an, seit wann die Störung besteht und ob sie wiederkehrt. Fotografieren Sie ein Typenschild nur, wenn es ohne Öffnen der Verkleidung zugänglich ist.
Teilen Sie uns die Gerätebezeichnung und die vollständige Störmeldung mit. InstallTech nimmt Ihre Anfrage als unabhängiger Installateurbetrieb entgegen und klärt mit Ihnen die nächsten Schritte.
InstallTech – Installateur & Gasgeräte Kundendienst
Oswald Redlich Str. 36/4, 1210 Wien
E-Mail: office@installtech-kundendienst.at
Bei Gasgeruch zuerst ins Freie gehen und den Gasnotruf 128 verständigen.
Informationen und Offenlegung gemäß §5 (1) ECG, § 25 MedienG, § 63 GewO und § 14 UGB
Webseitenbetreiber: InstallTech Kundendienst
Anschrift: Oswald Redlich Str. 36/4/8, 1210 Wien
UID-Nr: ATU81805236
GISA: 38123948
Gewerbeaufsichtbehörde: Magistrat der Stadt Wien
Mitgliedschaften:WKO
Kontaktdaten:
Telefon: +43 1 3663455
Email: office@install-tech.at
Anwendbare Rechtsvorschrift: www.ris.bka.gv.at
Berufsbezeichnung: Installateur
Online Streitbeilegung: Sie können allfällige Beschwerde auch an die oben angegebene E-Mail-Adresse richten.
Urheberrecht: Die Inhalte dieser Webseite unterliegen, soweit dies rechtlich möglich ist, diversen Schutzrechten (z.B dem Urheberrecht). Jegliche Verwendung/Verbreitung von bereitgestelltem Material, welche urheberrechtlich untersagt ist, bedarf schriftlicher Zustimmung des Webseitenbetreibers.
Haftungsausschluss: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernimmt der Webseitenbetreiber dieser Webseite keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Sollten Sie dennoch auf ausgehende Links aufmerksam werden, welche auf eine Webseite mit rechtswidriger Tätigkeit/Information verweisen, ersuchen wir um dementsprechenden Hinweis, um diese nach § 17 Abs. 2 ECG umgehend zu entfernen.
Die Urheberrechte Dritter werden vom Betreiber dieser Webseite mit größter Sorgfalt beachtet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden derartiger Rechtsverletzungen werden wir den betroffenen Inhalt umgehend entfernen.
Quelle: Impressum Generator Österreich
Datenschutzerklärung
In folgender Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Webseite. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (Datenschutzgrundverordnung, Telekommunikationsgesetz 2003).
Sobald Sie als Benutzer auf unsere Webseite zugreifen oder diese besuchen wird Ihre IP-Adresse, Beginn sowie Beginn und Ende der Sitzung erfasst. Dies ist technisch bedingt und stellt somit ein berechtigtes Interesse iSv Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
Wenn Sie uns, entweder über unser Kontaktformular auf unserer Webseite, oder per Email kontaktieren, dann werden die von Ihnen an uns übermittelten Daten zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage oder für den Fall von weiteren Anschlussfragen für sechs Monate bei uns gespeichert. Es erfolgt, ohne Ihre Einwilligung, keine Weitergabe Ihrer übermittelten Daten.
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
Unsere Website verwendet Schriftarten von „Google Fonts“. Der Dienstanbieter dieser Funktion ist:
Tel: +353 1 543 1000
Beim Aufrufen dieser Webseite lädt Ihr Browser Schriftarten und speichert diese in den Cache. Da Sie, als Besucher der Webseite, Daten des Dienstanbieters empfangen kann Google unter Umständen Cookies auf Ihrem Rechner setzen oder analysieren.
Die Nutzung von „Google-Fonts“ dient der Optimierung unserer Dienstleistung und der einheitlichen Darstellung von Inhalten. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Weitere Informationen zu Google Fonts erhalten Sie unter folgendem Link:
Weitere Informationen über den Umgang mit Nutzerdaten von Google können Sie der Datenschutzerklärung entnehmen:
Google verarbeitet die Daten auch in den USA, hat sich jedoch dem
EU-US Privacy-Shield unterworfen.
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
Diese Webseite und der damit verbundene Provider erhebt im Zuge der Webseitennutzung automatisch Informationen im Rahmen sogenannter „Server-Log Files“. Dies betrifft insbesondere:
Diese erhobenen Informationen werden nicht personenbezogen verarbeitet oder mit personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht.
Der Webseitenbetreiber behält es sich vor, im Falle von Bekanntwerden rechtswidriger Tätigkeiten, diese Daten auszuwerten oder zu überprüfen.
Sie als Betroffener haben bezüglich Ihrer Daten, welche bei uns gespeichert sind grundsätzlich ein Recht auf:
Wenn sie vermuten, dass im Zuge der Verarbeitung Ihrer Daten Verstöße gegen das Datenschutzrecht passiert sind, so haben Sie die Möglichkeit sich bei uns (office@install-tech.at) oder der Datenschutzbehörde zu beschweren.
Webseitenbetreiber: Dejan Jovanovic
Telefonnummer: +43 1 3663455
Email: office@install-tech.at
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernimmt der Webseitenbetreiber (von https://installatech-kundendienst.at, Dejan Jovanovic - InstallTech) keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Sollten Sie dennoch auf ausgehende Links aufmerksam werden, welche auf eine Webseite mit rechtswidriger Tätigkeit/Information verweisen, ersuchen wir um dementsprechenden Hinweis (office@installtech-kundendienst.at), um diesen nach § 17 Abs. 2 ECG umgehend zu entfernen.
Die Urheberrechte Dritter werden vom Betreiber mit bestmöglicher Sorgfalt beachtet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis an (office@installtech-kundendienst.at). Bei Bekanntwerden derartiger Rechtsverletzungen werden wir den betroffenen Inhalt umgehend entfernen.
Bildnachweise:
Bilder und Grafiken auf dieser Website stammen teilweise aus den offiziellen Materialien der jeweiligen Hersteller (z. B. Vaillant – im Rahmen unserer Fachpartnerschaft) sowie aus Canva Pro (lizenzierte Inhalte). Alle Rechte verbleiben bei den jeweiligen Urhebern.
Dejan Jovanovic e.U. – InstallTech Kundendienst
Oswald Redlich Straße 36, 1210 Wien
Tel: 01 366 34 11
Stand: Januar 2025
Preise & Abrechnung
Standardpreise Wien
Fahrtkosten: 51 € netto pro EinsatzNotdienst & Zuschläge
Die Notdienstzuschläge gelten für alle Bundesländer einheitlich.
Montag – Freitag
16:30 – 21:00: Zuschlag 50 %
21:00 – 07:00: Zuschlag 100 %
Samstag
07:00 – 20:00: Zuschlag 50 %
20:00 – 07:00: Zuschlag 100 %
Sonntag & Feiertage
07:00 – Montag 07:00: Zuschlag 100 %
Ab Montag 07:00: Kein Zuschlag
Der Zuschlag wird auf den Stundenpreis berechnet.
Zahlungsbedingungen
Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung fällig.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Barzahlung, Kartenzahlung (EC- und Kreditkarten), Banküberweisung.
Bei Zahlungsverzug gelten 9,2 % Verzugszinsen p.a. gemäß § 456 UGB sowie Mahnspesen.
Stornierungen & Anfahrten
Wird ein vereinbarter Termin nicht rechtzeitig (mindestens 2 Stunden vorher) abgesagt, werden die Fahrtkosten in voller Höhe verrechnet.
Bei Nichtantreffen des Kunden am Einsatzort werden ebenfalls Fahrtkosten verrechnet.
Gewährleistung & Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, veraltete Geräte oder Fremdeinwirkung entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Für Arbeiten an stark veralteten oder sicherheitstechnisch bedenklichen Geräten kann keine Funktionsgarantie übernommen werden.
Ersatzteile
Ersatzteile werden – sofern möglich – in Originalqualität des Herstellers verwendet.
Preise für Ersatzteile variieren je nach Gerätetyp und werden gesondert ausgewiesen.
Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist gesetzlich erforderlich.
Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten gilt das sachlich zuständige Gericht in Wien als vereinbart.
